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所属分类：帮助
老用户重新激活的办法
适用对象：2019年8月至2021年8月期间通过微信客服购买产品的用户。
相关产品：
- 运动经典（SPORT CLS）
- 元素中文（SymbolsChinese）
- 真彩（TrueColor）
- 卡西欧3（CASIO III） * 更名为经典样式3（ClassicStyle3）
- 卡西欧5（CASIO V） * 更名为经典样式5（ClassicStyle5）
- SPORT II
- 以上产品更新时间不分先后顺序
通过微信小程序获取激活码：
- 选择待激活的软件
- 购买 - 输入识别码 - 勾选下方“我是老用户”
- 填入之前付款时的31位商户单号
- 确认并支付订单，获得新的激活码
- 进入老用户退款通道 - 申请退款
如何查找之前购买的单号？
- 查找您与“佳明开发者-客服x号”的聊天记录，找到对应的红包或转账，记录时间。
- 在微信钱包中选择账单，找到对应日期的31位商户单号。
提示订单不存在或订单类型不匹配怎么办？
- ”订单不存在“：订单号输入错误
- ”类型不匹配“：老用户单号对应的产品与当前产品不一致
- 请联系客服或添加微信”Mingtel“
操作流程演示
